Эра, когда Etsy был убежищем для независимых ремесленников, похоже, подходит к концу. Эмили Олсон знает это не понаслышке. Живущая в Боулдере, она открыла свой магазин в 2017 году. Её ниша? Акварельные портреты собак на заказ.
Корги. Маламуты. Породы в крошечных фраках.
Простое искусство. Низкая стоимость. Но владельцы животных были в восторге. Только в 2021 году Олсон заработала в своём магазине более 40 000 долларов. Её канал на YouTube вырос до 180 000 подписчиков. Это был труд, движимый любовью.
А затем цифры начали падать.
Начиная с 2022 года, продажи рухнули. Почему? Платформа была переполнена. Конкуренты появлялись за ночь. Хуже того, её оригинальные дизайны появились на Alibaba, выдавая себя за свежие разработки. А затем появился ИИ.
Сгенерированные изображения домашних животных заменили её товары в результатах поиска. Они продавались за копейки. И вот тут самое интересное: люди покупали их, не задавая вопросов.
«Мне понравились в спальне моей дочери», — писали покупатели. Им было всё равно, кто их создал. Они просто хотели милую картинку.
Продажи Олсон упали на 30% в 2022 году. Ещё на 50% — в 2023-м.
К январю 2025 года ей стало невмоготу. Она выложила видео под названием: «Etsy был чудесен… пока не стал плохим. Почему я ухожу».
«Etsy больше не соответствует моим ценностным системам», — сказала Олсон в видео. «Они превратились в ещё одну огромную корпорацию, гонящуюся за маржой прибыли любой ценой».
Исход товаров ручной работы
Это история не только Олсон. Это история самой платформы.
Etsy начинался как безумный проект на чердаке. Там можно было найти серьги в виде вульвы. Вязанные крючком куклы. Настоящий, неидеальный, сделанный вручную хлам. Теперь продавцы бегут.
Они разочарованы lax-политикой (мягким регулированием). Они устали конкурировать с алгоритмами.
Появляются новые платформы, чтобы заполнить пустоту. Возьмем Fybe. Это новый онлайн-рынок ремесел, запускаемый в августе. У него одно правило: Нет ИИ. Нет дропшиппинга.
Рэйчел Пауэлл основала Fybe, чтобы исправить эту сломанную экосистему.
«Покупатели и продавцы недовольны», — говорит Пауэлл. «Если мы создадим пространство с модерацией людьми и только товарами, сделанными людьми, мы закроем реальную потребность».
На Reddit злость palpable (ощутима). В сабреддите r/EtsyCommunity потоки тем множатся. Продавцы жалуются на падение доходов. Они называют новый поток цифрового шума «сгенерированным ИИ мусором».
«Каждый мастер, с которым я говорил, кричит в пустоту. Кажется, Etsy ему всё равно», — написал один пользователь.
Речь уже не только о штампованных кружках. Покупатели видят сгенерированные ИИ узоры для вязания крючком. Листинги для аквариумов с раками-отшельниками. Средневековые латы.
Эстетика «handmade», определявшая бренд, угасает. Ей на смену приходят интернет-предприниматели, использующие Etsy как фабрику побочного заработка на контенте ИИ.
Кризис доверия
Хлоя Роуз раньше продавала наклейки и оригинальные акварели. Теперь она бросила.
«Сторона с ИИ подорвала позиции продавцов на Etsy», — говорит она. «Огромным образом».
Виктор, иллюстратор из Великобритании, только в прошлом году наблюдал падение продаж на 98%. Он на сайте уже десять лет. Он устал.
«Люди научились не доверять таким уважаемым сайтам, как Etsy», — говорит Виктор. «Они устали видеть, как сайт заражен мусором от ИИ. Это отпугивает потенциальных клиентов от настоящих художников».
Финансовые показатели платформы также отражают эту нестабильность.
Валовой объем продаж падал в течение нескольких лет, начиная с 2021 года. Конкуренция со стороны Temu и Shein сжала маржу. В конце 2023 года? 11% штатного персонала было уволено.
Если честно, в последнее время Etsy отчитался о двух подряд кварталах роста. У них все еще около 5,6 миллиона продавцов. В прошлом году они заработали 2,8 миллиарда долларов, что на 2,7% больше, чем в 2024 году. (Примечание: в оригинале указан 2024 год как база для сравнения с прошлым годом, что может быть опечаткой автора оригинала, но мы сохраняем смысл).
Но деньги не чинят культурное разложение.
Пробел в исполнении правил
В 2024 году Etsy объявил, что продолжит разрешать ИИ-арт. Подвох? Продавцы должны это раскрывать.
Они запретили продажу пользовательских ИИ-промптов. Они запретили использовать ИИ для обмана покупателей.
Но никто не выполняет эти правила строго.
Продавцы говорят WIRED, что Etsy игнорирует жалобы. Олсон пыталась сообщить о нарушающих правилах листингах. У неё возникли проблемы с тем, что её собственные товары были помечены как копии — несмотря на оригинальность. Служба поддержки не помогла.
«С ними непросто работать», — говорит она.
Джеймс Оссмэн, вице-президент по операционной работе с клиентами в Etsy, выпустил заявление.
«Etsy — это маркетплейс товаров, спроектированных реальными людьми», — сказал Оссмэн. Он заявил, что использование ИИ как инструмента нормально, если оно прозрачно. Он признал, что исполнение правил сложно.
«Нам предстоит проделать гораздо больше работы», — написал он. «Мы улучшаем свои возможности по обнаружению листингов, которые здесь не нужны».
Олсон перешла на Shopify. Это было сложнее. Продажи там тоже разочаровали.
Устарела ли ручная работа?
Стоит более крупный вопрос.
Если ИИ может сделать милый портрет собаки за 2 доллара, имеет ли значение, что ваш стоит 100?
Акварель имеет шероховатые края. ИИ-изображение гладкое. Заботят ли покупателей текстуру человеческих рук?
«Искусство — это роскошь», — говорит Олсон. «В условиях экономической неопределенности это последняя вещь, которую люди покупают».
У неё есть эмпатия к покупателям, ограниченным в бюджете. Но она верит в человеческую связь.
«Мы всегда будем хотеть красоту, созданную реальными людьми», — говорит она.
Время покажет, согласятся ли покупатели. Или они просто будут пролистывать мимо этого мусора.
