Перероблений голосовий помічник Alexa+ від Amazon, який працює на базі генеративного AI, не виправдовує очікувань багатьох користувачів, незважаючи на заяви компанії про більш інтуїтивний та ефективний досвід. Перші користувачі повідомляють про ненадійну роботу, прикрі неточності та дивовижну нездатність навіть справлятися з простими запитами. Нова система, доступна передплатникам Amazon Prime з початку 2025 року, розроблена для розуміння природної мови та автоматизації завдань, але на практиці вона часто зазнає невдачі.
Обіцянки та реальність генеративного AI
Amazon представив Alexa+ з метою покращення розпізнавання голосу та підвищення природності взаємодії. Планувалося відійти від жорстких команд до більш плавного, природного обміну. Натомість багато користувачів змушені боротися із системою, яка неправильно інтерпретує запити, відтворює не той контент або взагалі не виконує завдання.
Проблема полягає не просто у помилках; Alexa+ має труднощі навіть з базовими функціями, з якими старі голосові помічники справлялися надійно. Прості музичні запити часто призводять до відтворення не того виконавця, змушуючи користувачів грати в гру вгадайки, що розчаровує. Спроби відтворити відео на YouTube або стрімінгових сервісах також ненадійні, іноді призводячи до нерелевантних результатів пошуку або повного провалу.
Проблеми з автоматизацією навіть простих завдань
Один користувач повідомив, що для відтворення конкретної пісні Люсі Дакус (Lucy Dacus) була потрібна занадто точна формулювання (“Відтвори пісню ‘Best Guess’ виконавця Люсі Дакус на YouTube”), щоб отримати правильний результат. Більш невимушені запити, такі як “Увімкни пісню Люсі Дакус”, часто викликали пошук на YouTube замість цього. Навіть складніші завдання, такі як відтворення тизера RuPaul’s Drag Race або запуск шоу на HBO Max, виявлялися ненадійними. AI часто стверджував, що відтворює контент, коли насправді нічого не працювало, або перенаправляв користувачів на нерелевантні сторінки налаштувань.
Amazon відстає від конкурентів
Ситуація особливо тривожна, враховуючи, що інші технологічні компанії досягли значних успіхів у автоматизації на базі AI. Google, Anthropic та OpenAI випустили програмне забезпечення, яке демонструє велику здатність керувати програмами та веб-сайтами від імені користувачів. Amazon, схоже, відстає, змушуючи багатьох користувачів Alexa+ бажати замінити вбудованого помічника більш надійною альтернативою.
Поточний досвід настільки розчаровує, що деякі користувачі розглядають можливість видалення пристроїв Echo Show. Поки Amazon не усуне ці фундаментальні проблеми, Alexa+ ризикує стати символом нездійснених обіцянок у сфері AI.
Головний висновок зрозумілий: Alexa+ ще не готовий до масового використання. AI-асистент не виправдовує свій потенціал, залишаючи користувачів з розчаровуючим та ненадійним досвідом.
