Переработанный голосовой помощник Alexa+ от Amazon, работающий на базе генеративного AI, не оправдывает ожиданий многих пользователей, несмотря на заявления компании о более интуитивном и эффективном опыте. Первые пользователи сообщают о ненадёжной работе, досадных неточностях и удивительной неспособности даже справляться с простыми запросами. Новая система, доступная подписчикам Amazon Prime с начала 2025 года, разработана для понимания естественного языка и автоматизации задач, но на практике она часто терпит неудачу.
Обещания и реальность генеративного AI
Amazon представил Alexa+ с целью улучшения распознавания голоса и повышения естественности взаимодействия. Планировалось отойти от жёстких команд к более плавному, естественному обмену. Вместо этого многие пользователи вынуждены бороться с системой, которая неправильно интерпретирует запросы, воспроизводит не тот контент или вообще не выполняет задачи.
Проблема заключается не просто в ошибках; Alexa+ испытывает трудности даже с базовыми функциями, с которыми старые голосовые помощники справлялись надёжно. Простые музыкальные запросы часто приводят к воспроизведению не того исполнителя, заставляя пользователей играть в разочаровывающую игру угадайки. Попытки воспроизвести видео на YouTube или стриминговых сервисах также ненадежны, иногда приводя к нерелевантным результатам поиска или полному провалу.
Трудности с автоматизацией даже простых задач
Один пользователь сообщил, что для воспроизведения конкретной песни Люси Дакус (Lucy Dacus) потребовалось слишком точное формулирование («Воспроизведи песню ‘Best Guess’ исполнителя Люси Дакус на YouTube»), чтобы получить правильный результат. Более непринуждённые запросы, такие как «Включи песню Люси Дакус», часто вызывали поиск на YouTube вместо этого. Даже более сложные задачи, такие как воспроизведение тизера RuPaul’s Drag Race или запуск шоу на HBO Max, оказывались ненадежными. AI часто утверждал, что воспроизводит контент, когда ничего на самом деле не работало, или перенаправлял пользователей на нерелевантные страницы настроек.
Amazon отстаёт от конкурентов
Ситуация особенно тревожная, учитывая, что другие технологические компании добились значительных успехов в автоматизации на базе AI. Google, Anthropic и OpenAI выпустили программное обеспечение, которое демонстрирует большую способность управлять приложениями и веб-сайтами от имени пользователей. Amazon, похоже, отстаёт, заставляя многих пользователей Alexa+ желать заменить встроенного помощника на более надёжную альтернативу.
Текущий опыт настолько разочаровывающий, что некоторые пользователи рассматривают возможность удаления своих устройств Echo Show. Пока Amazon не устранит эти фундаментальные проблемы, Alexa+ рискует стать символом несбывшихся обещаний в сфере AI.
Главный вывод ясен: Alexa+ ещё не готов к массовому использованию. AI-ассистент не оправдывает свой потенциал, оставляя пользователей с разочаровывающим и ненадёжным опытом.
