Přepracovaný hlasový asistent Alexa+ od Amazonu, poháněný generativní umělou inteligencí, zaostává za očekáváním mnoha uživatelů, a to navzdory tvrzením společnosti o intuitivnějším a efektivnějším zážitku. První uživatelé hlásí nespolehlivý výkon, frustrující nepřesnosti a překvapivou neschopnost zpracovat dokonce i jednoduché dotazy. Nový systém, který je k dispozici předplatitelům Amazon Prime od začátku roku 2025, je navržen tak, aby porozuměl přirozenému jazyku a automatizoval úkoly, ale v praxi často selhává.
Příslib a realita generativní umělé inteligence
Amazon představil Alexa+ s cílem zlepšit rozpoznávání hlasu a učinit interakce přirozenějšími. Plán byl přejít od rigidních příkazů k plynulejší, přirozené výměně. Místo toho je mnoho uživatelů nuceno bojovat se systémem, který špatně interpretuje požadavky, přehrává nesprávný obsah nebo vůbec neplní úkoly.
Problémem nejsou jen chyby; Alexa+ se potýká i se základními funkcemi, které starší hlasoví asistenti zvládali spolehlivě. Jednoduché dotazy na hudbu často vedou k tomu, že se hraje nesprávný umělec, což uživatele nutí hrát frustrující hru s hádáním. Pokusy o přehrávání videí na YouTube nebo streamovacích službách jsou také nespolehlivé, což někdy vede k irelevantním výsledkům vyhledávání nebo úplnému selhání.
Obtížná automatizace i jednoduchých úkolů
Jeden uživatel uvedl, že přehrání konkrétní písně od Lucy Dacus vyžadovalo příliš konkrétní formulaci („Přehrajte „Best Guess“ od Lucy Dacus na YouTube), aby bylo dosaženo správného výsledku. Běžnější dotazy jako „Play a Lucy Dacus song“ místo toho často vedly k vyhledávání na YouTube. Dokonce i složitější úkoly, jako je hraní upoutávky na RuPaul’s Drag Race nebo spuštění pořadu na HBO Max, se ukázaly jako nespolehlivé. Umělá inteligence často tvrdila, že přehrává obsah, když ve skutečnosti nic nefungovalo, nebo přesměrovávala uživatele na irelevantní stránky nastavení.
Amazon zaostává za konkurenty
Situace je obzvláště alarmující vzhledem k tomu, že další technologické společnosti učinily významný pokrok v automatizaci poháněné umělou inteligencí. Google, Anthropic a OpenAI vydaly software, který ukazuje větší schopnost ovládat aplikace a webové stránky jménem uživatelů. Zdá se, že Amazon zaostává, takže mnoho uživatelů Alexa+ chce nahradit vestavěného asistenta robustnější alternativou.
Současná zkušenost je natolik zklamáním, že někteří uživatelé uvažují o smazání svých zařízení Echo Show. Dokud Amazon tyto zásadní problémy nevyřeší, Alexa+ riskuje, že se stane symbolem neúspěšných slibů AI.
Hlavní závěr je jasný: Alexa+ ještě není připravena na běžné použití. Asistent umělé inteligence nenaplňuje svůj potenciál a zanechává uživatele frustrující a nespolehlivé.
