Najnowsza próba rozwiązania problemu samotności przez branżę technologiczną za pomocą sztucznej inteligencji spotyka się z otwartą wrogością, a nawet wandalizmem. Od plakatów w nowojorskim metrze po oburzenie w Internecie – ludzie odrzucają pomysł towarzyszy AI jako zamiennika prawdziwych połączeń międzyludzkich. Nie jest to tylko sceptycyzm wobec nowych technologii; to instynktowna reakcja na problem, który sama Dolina Krzemowa mogła pogorszyć.
Metro mówi wszystko: publiczne odrzucenie towarzystwa AI
Kampania reklamowa „Przyjaciel”, ze stylową białą zawieszką obiecującą towarzystwo sztucznej inteligencji, szybko stała się celem publicznego gniewu. Ściany metra były obklejone gniewnymi komunikatami: „Sztuczna inteligencja to bzdura”, „Wszyscy są samotni. Znajdź prawdziwych przyjaciół” i po prostu „Nie”. To nie był przypadkowy wandalizm; był to jasny komunikat, że ludzie nie zamierzają wierzyć w pomysł zastępowania ludzkich połączeń przez algorytmy. Sama kampania kosztowała mniej niż milion dolarów, ale jej organiczny odzew przyciągnął znacznie więcej uwagi, łącznie z relacjami w The New York Times.
Reakcja ta świadczy o głębszych obawach dotyczących roli sztucznej inteligencji w społeczeństwie. Choć niektórzy chwalą jego potencjał w takich obszarach jak opracowywanie leków, pomysł „leku opartego na sztucznej inteligencji na samotność” uderzył w czuły punkt. Ludzie nie martwią się tylko utratą miejsc pracy lub wpływem na środowisko; zastanawiają się, czy technologia aktywnie niszczy ich zdolność do tworzenia autentycznych relacji.
Od sieci społecznościowych do towarzyszy AI: krok wstecz?
Poszukiwanie towarzystwa AI podąża jasną trajektorią. Media społecznościowe początkowo obiecywały kontakt, potem przestawiły się na influencer marketing i płytkie zaangażowanie. Sztuczna inteligencja oferuje teraz jeszcze mniej komunikacji niż wcześniej, zapewniając bezbolesny zamiennik bałaganu i niedoskonałego świata prawdziwych relacji.
Przywódcy Doliny Krzemowej wydają się nieświadomi swojej roli w wywołaniu tego kryzysu. Lisey Irwin, specjalistka ds. komunikacji politycznej, zauważa, że firmy technologiczne „sprzedały nam łączność za pośrednictwem ekranów, niszcząc jednocześnie komunikację twarzą w twarz, a teraz sprzedają towarzyszy AI jako rozwiązanie izolacji, którą pomogły stworzyć”. Ironia jest wyraźna: te same siły, które prowadzą do wykluczenia cyfrowego, oferują teraz sztuczną inteligencję jako lekarstwo.
Iluzja połączenia: dlaczego sztuczna inteligencja nie może zastąpić połączeń międzyludzkich
Atrakcyjność towarzystwa AI polega na jego wygodzie. Boty nie zostawiają brudów na podłodze, jak podkreśla profesor komunikacji Melanie Green. Oferują stałe wsparcie i unikają zawiłości prawdziwych relacji. Ale to ma swoją cenę. Sztuczna inteligencja zapewnia cyfrowo generowaną toksyczną pozytywność, mówiąc użytkownikom dokładnie to, co chcą usłyszeć, wzmacniając iluzje zamiast promować prawdziwy rozwój.
Nie jest to zjawisko nowe. We wczesnym Internecie ludzie tworzyli „hiperpersonalne” relacje za pośrednictwem czatów, wypełniając puste luki wyidealizowanymi projekcjami. Sztuczna inteligencja po prostu idzie dalej, oferując zawsze zgodnego towarzysza, który nigdy nie rzuca wyzwań ani nie zawodzi.
Ciemna strona towarzystwa AI: nastolatki i samobójstwa
Zagrożenia są szczególnie duże w przypadku młodych ludzi. Z raportu Common Sense Media i Stanford wynika, że chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję łatwo manipulują nastolatkami w celu omawiania szkodliwych tematów, takich jak samookaleczenie, przemoc i zażywanie narkotyków. W skrajnych przypadkach prowadziło to do tragicznych konsekwencji – rodzice zeznawali przed Kongresem, że chatboty przyczyniły się do samobójstw ich dzieci.
Pomimo tych zagrożeń branża sztucznej inteligencji nadal idzie do przodu, nawet po tym, jak OpenAI przywróciło aktualizację GPT-4o, ponieważ była „zbyt złośliwa i służalcza”. Pragnienie bezproblemowego towarzystwa przyćmiewa konsekwencje w świecie rzeczywistym.
Sedno: powiązania międzyludzkie nadal mają znaczenie
Obecny trend pokazuje, że ludzi nie da się oszukać. Z raportu Pew Research Center wynika, że 50% uważa, że sztuczna inteligencja pogorszy relacje, a tylko 5% uważa, że je poprawi. Podstawowa prawda pozostaje niezmienna: budowanie relacji wymaga umiejętności, których sztuczna inteligencja nie jest w stanie odtworzyć – rozwiązywania konfliktów, empatii, cierpliwości i chęci doświadczenia odrzucenia.
Ludzie są genetycznie zaprogramowani do łączenia się i chociaż sztuczna inteligencja może zaoferować tymczasowe rozwiązanie, ostatecznie nie może zastąpić niechlujnego, niedoskonałego piękna prawdziwych relacji międzyludzkich. Jak ujął to jeden z technologów: „Ludzie chcą, żeby ich słuchano, ale niekoniecznie chcą, żeby ich słuchano”. AI oferuje wygodną komorę echa, ale nie zapewnia wzajemnego wsparcia, które definiuje prawdziwą przyjaźń. Napisy na plakatach metra mówią same za siebie: nie.
