Osoby dojeżdżające do pracy w Wuhan w środkowych Chinach doświadczyły we wtorek masowej awarii robotaxi Apollo Go należącej do Baidu, w wyniku czego niektórzy utknęli na autostradzie na ponad godzinę. Incydent, w wyniku którego wiele pojazdów utknęło w ruchu, często na pasach dużych prędkości, wywołał znaczną liczbę skarg w chińskich mediach społecznościowych.
Student college’u, identyfikowany jedynie jako On, powiedział, że wraz z dwójką przyjaciół utknął w wadliwym robotaxi na 90 minut. Pojazd kilkakrotnie zatrzymywał się przed zaparkowaniem na skrzyżowaniu. Pomimo zapewnień ze strony wsparcia Baidu, że pomoc nadejdzie „za pięć minut”, pomoc nie nadeszła. Po godzinie oczekiwania pasażerowie o własnych siłach opuścili pojazd, stwierdzając, że drzwi nie są zamknięte.
Inni pasażerowie zgłaszali podobne trudności podczas próby skontaktowania się z obsługą klienta, ponieważ wbudowane funkcje SOS nie działały. Jeden z użytkowników opisał, że był zmuszony do ręcznego otwierania drzwi do czasu zatrzymania ruchu za unieruchomioną robotaxi. Baidu nie odpowiedział natychmiast na prośby o komentarz.
Lokalna policja potwierdziła, że prawdopodobną przyczyną była „awaria systemu”, ale dodała, że dochodzenie w sprawie incydentu pozostaje w toku. Chociaż nie zgłoszono żadnych obrażeń, nagrania z kamery samochodowej pokazują, że co najmniej 16 pojazdów Apollo Go było zaparkowanych na drogach przez 90 minut, a kierowcy o włos uniknęli kolizji. Według doniesień jeden z kierowców, próbując go ominąć, zderzył się z wadliwą robotaxi, powodując rozległe uszkodzenia pojazdu.
Incydent uwydatnia ryzyko polegające na poleganiu na systemach autonomicznych i rodzi pytania dotyczące niezawodności floty robotów Baidu. Powszechny charakter awarii wskazuje raczej na większy problem techniczny niż pojedyncze incydenty. Dopóki pierwotna przyczyna nie zostanie usunięta, pasażerowie mogą wahać się, czy zaufać tym pojazdom, co może utrudniać rozwój usług robotox.
