Il fondatore di Wikipedia Jimmy Wales non modifica la pagina di Donald Trump perché, francamente, l’ex presidente “mi fa impazzire”. Questa schietta ammissione, fatta durante una recente intervista, rivela una verità più profonda sulla piattaforma da lui costruita: mantenere la neutralità in un mondo polarizzato è estenuante. Wales, a differenza di molti miliardari della tecnologia, sembra più interessato a sistemare il Wi-Fi di casa che a chiacchierare con gli intermediari del potere. Il suo nuovo libro, Le sette regole della fiducia, tenta di applicare l’improbabile successo di Wikipedia a una società che affoga nella disinformazione.
Il nocciolo della frustrazione di Wales è che Wikipedia funziona a causa delle sue origini umane e disordinate. Non è ottimizzato per la crescita a tutti i costi, eppure è utilizzato da miliardi di persone. Questo è sia un miracolo che una responsabilità. I governi, dalla Russia all’Arabia Saudita, prendono di mira la piattaforma, mentre i teorici della cospirazione considerano i fatti come facoltativi. Il Galles comprende profondamente questa ostilità.
Il problema della fiducia oggi
La prospettiva del Galles è semplice: costruire la fiducia è più difficile che mantenerla. Le persone sono scettiche. Devi guadagnarti la loro fede e, anche in questo caso, si verificano degli errori. Il perdono richiede quella fiducia di base, ma Internet non la offre gratuitamente. Questo è il motivo per cui il Galles si rifiuta di modificare la pagina Trump. La sua sanità mentale vale più che correggere una voce distorta.
Wales ammette di evitare le discussioni online sulle questioni trans. Perché? Perché sono “troppo tossici”. Non ha senso impegnarsi quando alla controparte non interessano i fatti. Questo pragmatismo si estende alle sue preferenze tecnologiche. Si fida di Wikipedia più che di ChatGPT, un sentimento condiviso da chiunque dia valore alle informazioni verificabili. Reddit, sorprendentemente, ottiene la sua occasionale approvazione in agguato, perché ha ancora dei paragrafi.
Le conseguenze indesiderate dell’accesso aperto
L’intervista evidenzia un lato oscuro dell’apertura di Wikipedia. Chiunque può modificare, il che significa che chiunque può contribuire con spazzatura. Katie Drummond, l’intervistatrice, ha scoperto di avere una pagina Wikipedia grazie a oscuri podcast in cui condivideva dettagli personali. Il Galles non finge che questo sia l’ideale. Succede.
La crescita della piattaforma non è affascinante. Passare da zero a un budget annuale di 207,5 milioni di dollari implica “cattive assunzioni”, crescenti difficoltà e la costante tensione tra spirito comunitario e professionalizzazione. È disordinato, imperfetto e sorprendentemente frammentario per un’organizzazione che tocca miliardi di vite.
Il futuro dei fatti
La storia di Wales ci ricorda che costruire qualcosa di utile in un mondo distrutto non è una questione di ottimizzazione o monetizzazione. Si tratta di resistere alle forze che vogliono abbatterlo. Il suo rifiuto di interagire con la pagina Wikipedia di Trump non è solo personale; è una dichiarazione. Alcune battaglie non valgono la pena di essere combattute. Non vale la pena attraversare alcune linee.
“Il problema è che se diventi visibile al pubblico, piccoli podcast alla fine trasformeranno la tua vita in una voce di Wikipedia. Ho avuto esperienze in cui i giornalisti prendevano informazioni imprecise dal sito e le pubblicavano.” -Jimmy Galles
In un mondo in cui i fatti sono opzionali, Wikipedia rimane un atto di speranza fragile e provocatorio. Non è perfetto, ma persiste. E questo, forse, basta.
