El fundador de Wikipedia, Jimmy Wales, no edita la página de Donald Trump porque, francamente, el expresidente “me vuelve loco”. Esta contundente admisión, hecha durante una entrevista reciente, revela una verdad más profunda sobre la plataforma que construyó: mantener la neutralidad en un mundo polarizado es agotador. Wales, a diferencia de muchos multimillonarios tecnológicos, parece más interesado en arreglar el Wi-Fi de su hogar que en charlar con agentes poderosos. Su nuevo libro, Las siete reglas de la confianza, intenta aplicar el improbable éxito de Wikipedia a una sociedad que se ahoga en desinformación.
El núcleo de la frustración de Gales es que Wikipedia funciona debido a sus confusos orígenes humanos. No está optimizado para el crecimiento a toda costa, pero miles de millones lo utilizan. Esto es a la vez un milagro y una responsabilidad. Gobiernos desde Rusia hasta Arabia Saudita apuntan a la plataforma, mientras que los teóricos de la conspiración tratan los hechos como opcionales. Gales comprende muy bien esta hostilidad.
El problema de la confianza hoy
La perspectiva de Gales es simple: generar confianza es más difícil que mantenerla. La gente es escéptica. Necesitas ganarte su fe y, aun así, ocurren errores. El perdón requiere esa confianza básica, pero Internet no la ofrece gratuitamente. Por eso Gales se niega a editar la página de Trump. Su cordura vale más que corregir una entrada sesgada.
Wales admite que evita las discusiones en línea sobre cuestiones trans. ¿Por qué? Porque son “demasiado tóxicos”. No tiene sentido involucrarse cuando a la otra parte no le importan los hechos. Este pragmatismo se extiende a sus preferencias tecnológicas. Confía más en Wikipedia que en ChatGPT, un sentimiento compartido por cualquiera que valore la información verificable. Sorprendentemente, Reddit obtiene su aprobación ocasional, porque todavía tiene párrafos.
Las consecuencias no deseadas del acceso abierto
La entrevista resalta un lado oscuro de la apertura de Wikipedia. Cualquiera puede editar, lo que significa que cualquiera puede contribuir con basura. Katie Drummond, la entrevistadora, descubrió que tenía una página de Wikipedia gracias a podcasts oscuros donde compartía detalles personales. Gales no pretende que esto sea ideal. Sucede.
El crecimiento de la plataforma no es glamoroso. Pasar de cero a un presupuesto anual de 207,5 millones de dólares implica “malas contrataciones”, dolores de crecimiento y la tensión constante entre el espíritu comunitario y la profesionalización. Es confuso, imperfecto y sorprendentemente complicado para una organización que afecta a miles de millones de vidas.
El futuro de los hechos
La historia de Wales es un recordatorio de que construir algo útil en un mundo roto no se trata de optimización o monetización. Se trata de resistir a las fuerzas que quieren derribarlo. Su negativa a interactuar con la página de Wikipedia de Trump no es sólo personal; es una declaración. Algunas batallas no valen la pena pelearlas. No vale la pena cruzar algunas líneas.
“El problema es que si sales a la luz pública, los pequeños podcasts eventualmente convertirán tu vida en una entrada de Wikipedia. He tenido experiencias en las que los periodistas simplemente tomaron información inexacta del sitio y la publicaron”. -Jimmy Gales
En un mundo donde los hechos son opcionales, Wikipedia sigue siendo un acto de esperanza frágil y desafiante. No es perfecto, pero persiste. Y eso, tal vez, sea suficiente.
